Términos y Condiciones

⚠️ Aviso: Este texto es un modelo genérico que requiere revisión por abogado antes de su puesta en producción.

1. Identificación

Este sitio es operado por [empresa], NIPC [NIPC], con domicilio social en [morada], inscrita en [conservatória] con el número [matrícula], con un capital social de [capital social].

2. Aceptación

Al utilizar el sitio o nuestros servicios (reservas, pedidos mediante QR, encargos), acepta los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los servicios.

3. Reservas

• La reserva confirmada implica el compromiso de comparecer en el horario marcado.
• Puede cancelar gratuitamente hasta 2 horas antes de la hora reservada, a través del enlace en el correo electrónico de confirmación o desde su área de cliente.
• En caso de incomparecencia (no-show), nos reservamos el derecho de limitar reservas futuras.
• La capacidad del restaurante es limitada; las solicitudes no confirmadas no garantizan mesa.

4. Pedidos mediante QR y en la Mesa

• Los pedidos efectuados mediante QR o al camarero son vinculantes en el momento de la presentación.
• Los precios indicados incluyen el IVA al tipo legal vigente.
• En caso de error manifiesto de precio (p. ej., 0,01 € en un producto que cuesta 10 €), nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y reembolsar.
• Las imágenes son meramente ilustrativas.

5. Pagos

Aceptamos pago con tarjeta (Visa/MasterCard), Apple Pay, Google Pay, MB WAY, Multibanco, efectivo y transferencia bancaria. Los pagos en línea son procesados por Stripe Payments Europe Ltd. Recibirá siempre factura de conformidad con el Código del IVA.

6. Derecho de Desistimiento

Los servicios de restauración y bebidas están excluidos del derecho de desistimiento previsto en el DL 24/2014 (artículo 17.º, letra l)) por tratarse de prestación en fecha específica. No obstante, se aplican las políticas de cancelación descritas en el punto 3.

7. Alérgenos e Información Alimentaria

De conformidad con el Reg. UE 1169/2011, la información sobre alérgenos está disponible en cada plato del menú. En caso de alergia grave, informe al equipo antes del pedido.

8. Reclamaciones

• Puede presentar reclamación en el Libro de Reclamaciones Electrónico.
• En caso de litigio de consumo, indicamos la entidad de Resolución Alternativa de Litigios: [entidade RAL].
• También puede recurrir a la Plataforma ODR de la UE.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marca, logotipo) son propiedad de [empresa] o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción sin autorización.

10. Responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el sitio operativo, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No nos hacemos responsables de los daños derivados de uso indebido, fuerza mayor o servicios de terceros (Stripe, Google, etc.).

11. Ley Aplicable y Fuero

Los presentes Términos se rigen por la ley portuguesa. Para cualquier litigio será competente el fuero del partido judicial del domicilio social de la empresa, con renuncia a cualquier otro.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. La versión vigente se presenta con la fecha correspondiente.

13. Contacto

• Correo electrónico: [email]
• Teléfono: [telefone]
• Dirección: [morada]